Contact
Kundenservice

DIE NÄCHSTE STUFE DES KUNDENSERVICE.

Begrüßen Sie das Teammitglied, das niemals schläft. Automatisieren Sie Aufgaben, leisten Sie proaktiven Support, beantworten Sie Anfragen sofort und bieten Sie rund um die Uhr personalisierte Unterstützung – ohne zusätzliche Kosten. Entlasten Sie Ihre menschlichen Mitarbeiter, damit diese sich um jene Interaktionen kümmern können, bei denen ihre Expertise den Unterschied ausmacht – so vermeiden Sie die Abwanderung von Kunden und entdecken wertvolle Up-Selling-Möglichkeiten.

100 % autonome
virtuelle CS-Agenten

Verwalten Sie 85 % der Kundenservicegespräche mit virtuellen Agenten

Nahtlose, menschenähnliche Dialoge, die Anfragen wirklich beantworten.

Perfekte künstliche Intelligenz mit benutzerdefinierten Stimmen und lokalen Dialekten.

Unsere virtuellen Agenten können Ihre Kunden anrufen.

Konzentrieren Sie sich auf die Wirkung.
Überlassen Sie den Rest der KI.

CX autonomous scheme
EINBLICKE VON UNSEREN
ERSTEN LIVE-AGENTEN.

WUSSTEN SIE SCHON?

72%

der Menschen sind bereit, mit einem KI-Agenten zu sprechen, wenn sie dadurch sofortige Unterstützung erhalten

10%

legen nur bei automatischen Anrufen auf. Eine intelligente, menschenähnliche Stimme sorgt dank Social Engineering dafür, dass sie weiter zuhören

50%

der ausgehenden Anrufe gehen auf eine Mailbox

Agent für agentischen Kundenservice – intelligente Rücksendungen

MEHR ALS NUR CHATBOTS
UND TICKETS.

Setzen Sie auf KI,
die Probleme tatsächlich löst.

Sie starten einen Chatbot mit großen Hoffnungen – nur um dann festzustellen, dass er die Nutzer nicht überzeugt und frustriert. In einer winzigen Ecke des Bildschirms festsitzend, bieten Lösungen von der Stange einfache Antworten und sind nicht in der Lage, echte Probleme zu lösen, Entscheidungen zu treffen oder Maßnahmen zu ergreifen. Ein optimaler Kundenservice reagiert nicht einfach nur – er antizipiert, versteht und liefert Lösungen, bevor der Kunde überhaupt fragt.

100 % maßgeschneidert

Genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten – keine Kompromisse, keine erzwungenen Funktionen und keine Abhängigkeit von der Roadmap Dritter.

Software engineers working on project and programming in company. Startup business teamwork concept By nd3000_L0
Asian businesswoman working with headset in coworking office
Kundenservice neu definiert

Gehen Sie über Chatbots hinaus. Mit ML6 lösen KI-Agenten bis zu 85 % der Interaktionen – mehrsprachig, gefühlsbetont und immer markengerecht. Kunden erhalten schnellen, menschenähnlichen Support, und Ihr Team gewinnt Zeit für wichtige Fälle. Das Ergebnis? Zufriedenere Kunden, zufriedenere Mitarbeiter und dauerhafte Loyalität.

Entdecken Sie unsere Lösungen
Entdecken Sie unsere Lösungen
UNUM_BANNER
DIE WELTWEIT ERSTE
Enterprise Superintelligence

Unum wird Ihr Unternehmen verändern. Es ist nicht nur ein weiteres Tool. Es ist ein lebendiges System. Es durchzieht Ihr gesamtes Unternehmen – lernt, passt sich an und skaliert. Mit jeder Interaktion wird es präziser. Jede Genehmigung macht es stärker. 

 
 
Jetzt entdecken
Jetzt entdecken

AUSWAHL.
OHNE KOMPROMISSE.

Sie erhalten den gleichen Komfort und die gleichen Funktionen wie bei Standardlösungen – jedoch ohne Kompromisse. Keine starren Roadmaps. Keine unnötigen Einschränkungen. Nur fortschrittliche, stabile und effektive KI-Lösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Als KI-Engineering-Agentur mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung helfen wir Ihnen, die Nase vorn zu haben – nicht mit großen Versprechungen, sondern mit bewährter, zukunftsfähiger Technologie, die Ihr Unternehmen voranbringt.

  • Kontextabhängiges Verständnis

    KI, die mit LLMs und Retrieval-Augmented Generation (RAG) für hochpräzise Antworten optimiert wurde. Unsere KI leitet ab, was der Kunde braucht.

  • Erkennung der Stimmungslage

    KI versteht Tonfall, Absicht und Kundenhistorie und kann ganz natürlich, ähnlich wie ein Mensch interagieren.

  • Unsere Agenten lernen ständig dazu

    Adaptives Lernen aus realen Interaktionen, um einen natürlichen Gesprächsfluss zu gewährleisten.

  • Unterstützung in mehreren Sprachen und Dialekten

    Unsere KI-Agenten kommunizieren fließend in mehreren Sprachen, Dialekten und branchenspezifischem Fachjargon.

  • Individuelles Stimmtraining

    Verwenden Sie dieselbe Stimme wie für Ihre Marketingkampagnen, um eine auf die Marke abgestimmte Kommunikation zu gewährleisten.

  • Intelligente Eskalation – ganz einfach

    Übergang von KI zu menschlichen Agenten unter Beibehaltung des vollständigen Gesprächskontextes.

  • Automatisierte FAQs

    Bearbeiten Sie Kundenanfragen sofort, indem Sie häufig gestellte Fragen automatisieren.

In Aktion erleben.

Demo anfordern
Demo anfordern
Photo by Lindsay Henwood on Unsplash_SQ0

SKALIEREN SIE
IHR UNTERNEHMEN.

Ohne Steigerung der Lohnkosten.

Die Skalierung des Kundenservice ist schwierig – es geht um ein hohes Anfragevolumen, lange Wartezeiten und steigende Kosten. Es ist nicht immer möglich, mehr Mitarbeiter einzustellen, und bei schlechtem Service besteht die Gefahr, das Vertrauen der Kunden zu verlieren. KI-gestützter Support bietet Ihnen eine intelligentere, besser skalierbare Lösung.

NAHTLOSE
SYSTEMINTEGRATION.

Sicherheit, Einhaltung von Vorschriften und Vertrauen.

Wir verfolgen einen plattformunabhängigen Ansatz. Wir verbinden Ihren KI-basierten Kundenservice mit Ihrer bestehenden Technologie – keine Unterbrechungen, nur reibungslose, intelligente Automatisierung. Unser KI-Agent lässt sich ganz einfach in CRM, ERP, Contact Center und Unternehmensplattformen integrieren und gewährleistet einen nahtlosen Datenfluss über alle Funktionen hinweg. Dank robuster Sicherheitsframeworks und integrierter Sicherheitsmechanismen können Sie darauf vertrauen, dass die KI verantwortungsvoll mit Kundendaten umgeht.

  • VERNETZTES ÖKOSYSTEM

    Unsere Agenten lassen sich in Ihre CRM, ERP, Contact Center und Unternehmensplattformen integrieren und sorgen so für reibungslose Arbeitsabläufe.

  • VORSCHRIFTENKONFORME KI

    Vollständig konform mit DSGVO, CRA und branchenspezifischen Vorschriften.

  • SICHERHEIT UND SICHERHEITSMECHANISMEN

    Unsere Agenten arbeiten innerhalb eines strengen Sicherheitsframeworks, das Datenschutz und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau gewährleistet.

  • LEISTUNGS-DASHBOARDS

    Verfolgen Sie CSAT, Automatisierungseffizienz und ROI mit KI-gesteuerten Analysen

Laurence Vantieghem 3
Laurence VantieghemSquad Lead

Verbessern Sie die Kundenbindung durch hyperpersonalisierte Agenten.

Kontaktieren Sie uns
Laurence Vantieghem 3
Laurence VantieghemSquad Lead

Lassen Sie sich inspirieren

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Berichten aus unserem Team, Erfolgsgeschichten unserer Kunden und Neuigkeiten darüber, woran wir hinter den Kulissen arbeiten. Ob detaillierte Einblicke in die neuesten Entwicklungen im Bereich KI, ein Blick hinter die Kulissen einer realen Umsetzung oder Produkt-Updates, auf die wir stolz sind. Hier erfahren Sie, was zuletzt bei uns passiert ist.