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Genscom Curator: 3-fache Umsatzsteigerung, 20-fache Öffnungsrate

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Erfahren Sie, wie Genscom in Zusammenarbeit mit ML6 mithilfe des Genscom Curator personalisierte Druckkampagnen automatisiert, wodurch der Umsatz verdreifacht und die Öffnungsraten um das bis zu 20-Fache gesteigert werden.

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Genscom x ML6 Case study

„Schnell aufholen“

Wie kann man Kunden in großem Maßstab sowohl die intelligenten Möglichkeiten des digitalen Marketings als auch das haptische Vertrauen einer gedruckten Zeitung bieten? Genscom und ML6 haben das Unternehmen auf Google Cloud neu aufgebaut und den „Genscom Curator“ entwickelt – ein automatisiertes System, das Rohdaten von Kunden in einzigartige, druckfertige Kampagnen umwandelt. Früher dauerte die Erstellung einer einzigen personalisierten Zeitung Stunden; hundert Versionen nahmen Tage in Anspruch. Jetzt dauert es 10 Minuten.

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Über Genscom

Genscom ist ein belgisches Unternehmen, das sich auf personalisierten Druck, Verlagstechnologie und Massenanpassung spezialisiert hat. Seit über zehn Jahren macht es die Erstellung hochwertiger Zeitungen einfach und zugänglich und hilft lokalen Sportvereinen, Pflegeheimen und Schulen dabei, ihre Geschichten zu erzählen, ohne dass dafür professionelle Grafikdesign-Kenntnisse erforderlich sind. Als Genscom begann, mit größeren Unternehmensmarken zusammenzuarbeiten, stellte es denselben Wunsch fest: sich durch maßgeschneiderte, gedruckte Publikationen, die an potenzielle Kunden versendet werden, aus der Masse des Online-Marketings abzuheben. Dies in großem Maßstab umzusetzen, war die Herausforderung. Anstatt KI einfach an eine bestehende Infrastruktur anzuhängen, entschied sich Genscom dafür, auf einer einheitlichen Umgebung neu aufzubauen, die von Anfang an für intelligente Automatisierung konzipiert war und digitale Live-Kundendaten direkt mit der physischen Druckinfrastruktur verknüpft. Hier kam ML6 ins Spiel.

Auswirkungen


3x

Umsatzsteigerung durch Automatisierung

340

Pro Woche eingesparte Arbeitsstunden für manuelle Layoutarbeiten

10Min

lässt sich eine Printkampagne erstellen – statt wie bisher in mehreren Tagen.

Von Tagen zu Minuten

Maßgeschneiderte, mehrseitige Druckkampagnen, deren Erstellung früher Tage dauerte, lassen sich nun in nur 10 Minuten erstellen.

Herausforderung

Genscom verfügte über ein Jahrzehnt an handwerklichem Know-how und ein wachsendes Unternehmenspublikum. Was dem Unternehmen jedoch fehlte, war eine Möglichkeit, dieses handwerkliche Know-how zu bewahren, als das Volumen explosionsartig anstieg.

  • Die Personalisierung ließ sich nicht skalieren

    Das manuelle Gestalten einer einzigen personalisierten, mehrseitigen Zeitung dauerte Stunden. Die Erstellung von 100 Versionen für 100 verschiedene Zielgruppen erforderte tagelanges Kopieren, Einfügen und Anpassen des Layouts.

  • Die Daten befanden sich außerhalb der Seite

    Die digitalen Kundeninformationen befanden sich in einer Welt, die physische Druckinfrastruktur in einer anderen. Diese manuell miteinander zu verknüpfen, war zeitaufwendig und fehleranfällig.

  • Eine einfach nur angehängte KI würde nicht ausreichen

    Das Einbinden von KI-Tools in eine bestehende Infrastruktur hätte niemals die nahtlose, durchgängige Automatisierung ermöglicht, die Genscom benötigte. Die gesamte Infrastruktur musste geändert werden.

  • Die Qualität darf nicht nachlassen

    Unabhängig von der Stückzahl musste jede Version den hohen Designstandards von Genscom entsprechen. Geschwindigkeit auf Kosten der Qualität kam nicht in Frage.

Lösung

Genscom und ML6 haben die Plattform auf Google Cloud neu aufgebaut und dabei den gesamten Daten-Stack an einem Ort zusammengefasst, sodass Live-Kundendaten direkt in die Druckpipeline eingespeist werden. Darüber befindet sich der Genscom Curator, eine Plattform, die Content-Workflows über zwei unterschiedliche Modelle verwaltet.

  • Selbstveröffentlichung für Organisationen

    Für Stammkunden wie Pflegeheime und gemeinnützige Organisationen erstellen automatisierte Formatvorlagen Seiten im Handumdrehen aus Rohdaten wie Tabellenkalkulationen. Freiwillige müssen Seiten, Zeitpläne oder Tabellen nicht mehr von Hand zusammenstellen.

  • Gezielte B2B-Vertriebskampagnen

    Ein Unternehmen gibt eine Liste mit URLs potenzieller Websites sowie eine Übersicht über die Dienstleistungen ein, die es präsentieren möchte. Den Rest übernimmt der Curator.

  • Liest die Kundenanfrage, verfasst das Verkaufsgespräch

    Cloud Run-Funktionen und BigQuery beziehen Unternehmensdaten automatisch von den Zielwebsites und bereinigen diese. Gemini-Modelle analysieren die Branche und den Tätigkeitsbereich des potenziellen Kunden, verfassen das Anschreiben und ordnen es den relevanten Anwendungsfällen aus der internen Kundendatenbank des Absenders zu.

  • Bis ins Detail maßgeschneidert

    Die Plattform passt den Text genau an das Farbschema des Unternehmens und die Berufsbezeichnung des Interessenten an, sodass das Endergebnis perfekt auf das Profil der Zielgruppe abgestimmt ist.

  • Druckfertig, direkt in den Briefkasten

    Das System erstellt einzigartige, vierseitige Zeitungen, die direkt an die Druckmaschinen und in den Briefkasten des Interessenten gelangen.

Die Technologie hinter dem Genscom Curator.

Auch wenn die Nutzung mühelos ist, ist die dahinterstehende Technik alles andere als einfach. Der Curator basiert durchgängig auf Google Cloud.

Intelligenter Layout-Reader

Die Geschichte von Genscom begann mit der Digitalisierung historischer Dokumente: Ein intelligenter Layout-Reader, der auf Open-Source-Modellen für maschinelles Lernen basiert und über die Gemini Enterprise Agent Platform (ehemals Vertex AI) verwaltet wird, scannte physische Dokumente aus mehreren Jahrzehnten, ermittelte den Textfluss über die Spalten hinweg und machte alte Archive für moderne Layouts wiederverwendbar.

TECH-STACK & DIENSTLEISTUNGEN

  • Cloud-Infrastruktur: Google Cloud
  • Modellanbieter & KI-Plattform: Gemini-Modelle, Gemini Enterprise Agent Platform (ehemals Vertex AI)
  • Rechenleistung & Automatisierung: Cloud Run, Cloud Run Functions
  • Daten & Speicherung: BigQuery , Firestore

Nahtlos in die Arbeitsweise von Genscom integriert.

„The Curator“ ist keine Demo, die einfach nebenbei an das Geschäft angehängt wurde – es ist das Geschäft selbst. Durch die Konsolidierung auf Google Cloud haben ML6 und Genscom den gesamten Workflow miteinander verknüpft, von den digitalen Daten bis zur gedruckten Seite.

  • Live-Daten für den Live-Druck

    Die digitalen Kundeninformationen sind direkt mit der physischen Druckinfrastruktur verknüpft – es erfolgt keine manuelle Übergabe.

  • Rohdaten rein, Seiten raus

    Tabellen und Rohdateien werden direkt in automatisierte Formatvorlagen für Selbstverleger übertragen.

  • Websites rein, Kampagnen raus

    URLs von potenziellen Kunden speisen die B2B-Pipeline, die für Recherche, Texterstellung, Gestaltung und Druck zuständig ist.

  • Drückt am anderen Ende

    Die fertigen, druckfertigen Zeitungen werden direkt zu den Druckmaschinen und in den Briefkasten befördert.

Stefaan Vanysacker – genscom 1
Wir wollten unseren Kunden die Schnelligkeit und Intelligenz des digitalen Marketings bieten, kombiniert mit dem haptischen Vertrauen, das gedrucktes Papier vermittelt. Durch die Konsolidierung auf Google Cloud konnten wir ein automatisiertes System entwickeln, das unseren hohen Standard an Designqualität gewährleistet – ganz gleich, wie viele Versionen wir drucken.
Stefaan VanysackerGeschäftsführer und Gründer von Genscom

Ergebnisse.

  • Von der Druckerei zum Softwareunternehmen

    Genscom konkurriert nicht mehr über das Druckvolumen; das Unternehmen ist ein agiler Softwareanbieter, der Unternehmen dabei unterstützt, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

  • Kampagnen in 10 Minuten

    Mehrseitige, vollständig personalisierte Druckkampagnen, deren Erstellung früher Tage dauerte, werden nun innerhalb von 10 Minuten versandt.

  • Holen Sie sich 340 Stunden pro Woche zurück

    Durch die Automatisierung wurde das Team von sich wiederholenden Layout-Arbeiten entlastet, sodass es sich auf neue Funktionen und neue Märkte konzentrieren konnte.

  • Ein Unternehmen im Wandel

    Der Umsatz verdreifachte sich und die Mitarbeiterzahl verdoppelte sich, um der Nachfrage gerecht zu werden. Als Nächstes stehen multimodale Gemini-Funktionen auf dem Programm, mit denen sich ein Layout allein durch Sprachbefehle an die App gestalten lässt, sowie Bildbearbeitungswerkzeuge, die Fotos an dynamische Druckraster anpassen.

„Der Einsatz von Google Cloud hat unser Geschäftsmodell grundlegend verändert. Wir sind nicht mehr nur eine traditionelle Druckerei, die im Mengenwettbewerb steht – wir sind ein agiler Softwareanbieter, der Unternehmen dabei unterstützt, den Informationsüberfluss zu durchbrechen und echte, dauerhafte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.“

Stefaan Vanysacker, CEO und Gründer von Genscom

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Die Zusammenarbeit.

Das war gemeinsame Gestaltung, keine bloße Übergabe. Genscom brachte ein Jahrzehnt Erfahrung im Druckhandwerk, ein tiefes Verständnis seiner Kunden und ein klares Ziel mit. ML6, ein Google Cloud-Partner und AI-Entwicklungsunternehmen, steuerte das maschinelle Lernen und die generative KI bei, um das Projekt zu verwirklichen, und traf gemeinsam mit Genscom eine grundlegende Entscheidung: Der Neuaufbau sollte auf einer einheitlichen Google Cloud-Umgebung erfolgen, die von Grund auf für die Automatisierung konzipiert ist, anstatt KI nachträglich in eine Altumgebung zu integrieren. Genscom behält die Eigenverantwortung für die Plattform und die Roadmap; der „Curator“ gehört ihnen und soll von ihnen weiterentwickelt werden. Gemeinsam haben wir ein traditionelles Druckunternehmen in einen Software-Innovator verwandelt – und es wird noch mehr folgen.

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Sebastiaan Tuts 12
Sebastiaan TutsHead of BD

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