Lernen Sie HeyImmo kennen: Ihren persönlichen KI-Assistenten für Fragen rund um Immobilien.

HeyImmo nutzt fortschrittliche Sprachmodellfunktionen, um die Absichten der Nutzer zu verstehen und den Kontext über mehrstufige Immobilien-Kundenreisen hinweg zu bewahren.

HeyImmo leistet mehr, als nur einzelne Fragen zu beantworten. Wir haben uns von einer starren „Wenn-dann“-Logik zu einem dynamischen, zielorientierten System entwickelt. Das bedeutet, dass die KI den Nutzern dabei hilft, ein konkretes Immobilienziel zu erreichen, beispielsweise ein Immobilienangebot zu verstehen, sich auf eine Wertermittlung vorzubereiten oder den nächsten relevanten Schritt zu finden.

Niemand wartet gerne darauf, dass eine Seite geladen wird. Wir haben die Architektur überarbeitet, um „digitalen Ballast“ zu beseitigen, sodass die Reaktionszeiten kürzer sind und die Interaktionen flüssiger wirken.

Um ein blitzschnelles Nutzererlebnis zu gewährleisten, „lädt“ HeyImmo die benötigten Kontextinformationen erst dann, wenn sie benötigt werden. Diese bedarfsorientierte Intelligenz reduziert Verzögerungen und sorgt dafür, dass das System schlank und effizient bleibt und die Nutzer relevante Antworten erhalten, ohne dass das System unnötig komplex wird.

Das Projekt umfasste einen strengen Bewertungsrahmen, der manuelle Tests durch Menschen mit automatisierten „LLM-as-a-Judge“ (LaaJ)-Metriken kombinierte. Mit einem Qualitätsziel von 85 % oder mehr stellen wir sicher, dass sich jede Interaktion so zuverlässig anfühlt wie ein Gespräch mit einem erfahrenen Immobilienexperten.

Die Einführung einer fortschrittlichen Gesprächssteuerung, einer zentralisierten Verwaltung der Eingabeaufforderungen und eines strukturierten Qualitätssicherungsprozesses führte zu einer direkten Leistungssteigerung der KI. Die internen Qualitätsbewertungen stiegen von 80 % auf 85 %, wodurch sichergestellt wird, dass die den Nutzern bereitgestellten Informationen zur Immobiliensuche und -bewertung durchweg korrekt und zuverlässig sind.

Durch die Neugestaltung der zugrunde liegenden Architektur und die Beseitigung redundanter Verarbeitungsschritte konnte die Antwortlatenz deutlich gesenkt werden. Die Zeit bis zum ersten Token verbesserte sich von 8 Sekunden auf unter 5 Sekunden, wodurch sich das Erlebnis von einer herkömmlichen Suchanfrage zu einem flüssigen, menschenähnlichen Gespräch wandelte.

Eine optimierte Interaktionslogik und schnellere Reaktionszeiten trugen dazu bei, die Nutzerzufriedenheit von 68 % auf 75 % zu steigern.

Dank strategischer technischer Optimierungen konnte HeyImmo ein wachsendes Volumen an Nutzerinteraktionen bewältigen und dabei Leistung und Qualität aufrechterhalten. Der Assistent hat sich als fester Bestandteil des ImmoScout24-Erlebnisses etabliert und damit seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, auch in großem Maßstab einen Mehrwert zu schaffen.