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Actief Interim

Dank der Sprach-KI erreicht Actief nun jeden Monat Tausende weitere Bewerber.

ML6-customer_Actief_Interim_v2
SchlagwörterPersonalwesenVoice AI / KIAgentic AI / Agentenbasierte KIAutonome KI
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SchlagwörterPersonalwesenVoice AI / KIAgentic AI / Agentenbasierte KIAutonome KI

Actief ist ein erfahrener HR-Partner für Zeitarbeit, Personalvermittlung und Lohn- und Gehaltsabrechnung in allen Branchen. Gemeinsam mit ML6 hat Actief „Oscar“ entwickelt, einen Sprachassistenten, der auf den fortschrittlichen Voice- und Language-Modellen von OpenAI basiert. Oscar ist kein Chatbot. Er ruft Kandidaten direkt an, spricht auf natürliche Weise und versteht verschiedene Sprachen und Akzente.

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Schnell auf den neuesten Stand kommen

Wie können Personalvermittler schneller Tausende von Bewerbern erreichen – ohne dabei die persönliche Note zu verlieren? Gemeinsam mit ML6 und OpenAI hat Actief „Oscar“ eingeführt, einen KI-Sprachassistenten, der erste Anrufe mit Bewerbern auf natürliche, mehrsprachige und stets verfügbare Weise abwickelt. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben bei der Vorauswahl und Terminplanung sparen Berater nun jede Woche mehrere Stunden Zeit, können mit mehr Bewerbern in Kontakt treten und sich auf das Wesentliche konzentrieren: sinnvolle Gespräche und optimale Vermittlungen.

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Über Actief

Actief ist eines der am schnellsten wachsenden Personalvermittlungsunternehmen Europas und verfügt über eine starke lokale Präsenz in Belgien, den Niederlanden, Deutschland und darüber hinaus. Jeden Tag bringen die Berater von Actief Tausende von Bewerbern mit Unternehmen zusammen. Was Actief auszeichnet, ist der persönliche Ansatz: echte Gespräche, aufrichtiges Interesse und der ständige Fokus darauf, die richtige Übereinstimmung zu finden.

7000

Bewerber, die zum Vorstellungsgespräch eingeladen wurden

1900

geführte Gespräche

1675

geplante Vorstellungsgespräche

Auswirkungen

In den ersten Wochen wurden Tausende weiterer Bewerber erreicht – ohne dass jemand zurückgelassen wurde.

Herausforderung

Die Berater von Actief sind am besten, wenn sie sich mit Bewerbern und Kunden zusammensetzen können, um über konkrete Stellenangebote zu sprechen. Doch verschiedene Herausforderungen machten es schwierig, dieses Ziel zu erreichen.
  • Hohe Bewerberzahlen

    Aufgrund der hohen Bewerberzahlen war es schwierig, alle schnell zu erreichen, sodass bei einigen Bewerbern kein persönlicher Kontakt zustande kam.

  • Die Kandidaten sind nicht erreichbar

    Viele Kandidaten konnten zum richtigen Zeitpunkt nicht erreicht werden. Da die Berater mit vollen Terminkalendern zu kämpfen hatten und die Kandidaten während der Bürozeiten oft nicht erreichbar waren, gingen wertvolle Kontakte verloren.

  • Sich wiederholende Verwaltungsaufgaben

    Zu viel Zeit des Beraters ging für sich wiederholende Verwaltungsaufgaben wie das Vorab-Screening von Anrufen, die Überprüfung der Verfügbarkeit und die Terminierung von Vorstellungsgesprächen verloren.

  • Mehrsprachige Personalbeschaffung

    Die mehrsprachige Personalbeschaffung führte zu einer erhöhten Komplexität: Actief ist in Belgien, den Niederlanden, Deutschland und weiteren Regionen tätig, wobei die Bewerber verschiedene Sprachen sprechen. Diese Vielfalt effizient zu bewältigen und dabei den persönlichen Kontakt zu wahren, wurde zunehmend komplexer.

  • Kein abgestimmtes Vorgehen

    Die verschiedenen Abteilungen arbeiteten auf unterschiedliche Weise, was zu Ineffizienzen und fragmentierten Prozessen führte.

  • Hohe Erwartungen der Bewerber

    Die Bewerber erwarteten eine schnellere, klarere und transparentere Kommunikation – was schwer zu gewährleisten war, da die Telefone ständig klingelten, ohne dass jemand abnahm.

Lösung

Gemeinsam mit ML6 hat Actief „Oscar“ entwickelt, einen Sprachassistenten, der auf den fortschrittlichen Sprach- und Sprachmodellen von OpenAI basiert.
  • Kein Chatbot

    Oscar ist kein Chatbot. Er ruft Kandidaten direkt an, spricht auf natürliche Weise und versteht verschiedene Sprachen und Akzente. Jedes Gespräch verläuft reibungslos und persönlich. Oscar stellt die richtigen Fragen, notiert die Antworten und vereinbart anschließend einen Termin mit dem passenden Berater – alles in einem einzigen Anruf.

  • 100 % persönlich

    Jedes Gespräch ist individuell gestaltet: Oscar passt seine Fragen und seinen Ton anhand von Informationen zur offenen Stelle und zum Bewerber an und sorgt so für Relevanz und eine persönliche Note. Auch die Bewerber können Fragen stellen, die Oscar direkt beantwortet. Am Ende des Gesprächs fasst er das Besprochene kurz zusammen und bittet den Bewerber um Bestätigung, um Genauigkeit und Transparenz zu gewährleisten.

  • Eingehende und ausgehende Anrufe

    Oscar unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und ist rund um die Uhr im Einsatz, sodass Kandidaten nach Belieben Kontakt aufnehmen können und Actief keine Gelegenheit zur Kontaktaufnahme verpasst.

  • Mühelos mehrsprachig

    Dank seiner Mehrsprachigkeit kann Oscar je nach Wunsch des Bewerbers mühelos zwischen Niederländisch, Französisch, Englisch oder Deutsch wechseln und so sicherstellen, dass sich jeder Bewerber gehört und verstanden fühlt.

  • Ein digitaler Kollege

    Für Berater fungiert Oscar als digitaler Kollege, der den ersten Kontakt übernimmt. Er liefert kurze, strukturierte Gesprächsnotizen, die automatisch im System von Actief erscheinen, sodass die Berater direkt zum nächsten sinnvollen Schritt übergehen und sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Menschen kennenzulernen und die richtige Vermittlung zu finden.

DIE TECHNOLOGIE HINTER OSCAR

Der Ton ist zwar menschlich und zugänglich, die Technologie ist jedoch auf dem neuesten Stand der Technik.

Oscar nutzt modernste Sprach- und Sprachmodelle, um Absichten zu verstehen, den Kontext zu bewahren und natürliche, menschenähnliche Dialoge zu generieren.

NAHTLOS IN DIE ARBEITSWEISE VON ACTIEF INTEGRIERT.

Oscar arbeitet nicht isoliert – er ist vollständig in den täglichen Rekrutierungsablauf bei Actief eingebunden. ML6 hat die komplette End-to-End-Lösung konzipiert und implementiert und dabei sichergestellt, dass jeder Schritt des Bewerberprozesses nahtlos an die Tools angebunden ist, die die Berater bereits nutzen.

Dank dieser nahtlosen Integration fügt sich Oscar nahtlos in die bestehenden Prozesse von Actief ein. Die Berater müssen ihre Arbeitsweise nicht ändern – stattdessen gewinnen sie Zeit, Effizienz und Transparenz, unterstützt durch KI-Technologie, die sich wie ein Teil des Teams anfühlt.

Die Plattform wurde mit Twilio entwickelt und ermöglicht es Oscar, Anrufe in großem Umfang zu tätigen und entgegenzunehmen – mit hoher Audioqualität und lokalen Telefonnummern für ein vertrautes Nutzererlebnis.

Die Zusammenarbeit

Der Erfolg von Oscar beruht auf gemeinsamer Entwicklung. Die Personalberater von Actief lieferten Anregungen dazu, wie die Gespräche verlaufen sollten. ML6 setzte diese in intelligente Technologie um. Und die Modelle von OpenAI bildeten die Grundlage für eine natürliche, menschenähnliche Interaktion.

Dieses Projekt verdeutlicht zudem die Stärke der neuen OpenAI Services Partnership. Als einer der europäischen Servicepartner von OpenAI verfügt ML6 über direkte Kooperationskanäle mit den Ingenieuren von OpenAI und erhält frühzeitig Zugang zu neuen Funktionen. So wird sichergestellt, dass Kunden wie Actief von den allerneuesten KI-Innovationen profitieren, die auf verantwortungsvolle und sichere Weise umgesetzt werden.

Gemeinsam zeigen Actief, ML6 und OpenAI, wie KI die Personalbeschaffung skalieren kann, ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.

Live-Aufzeichnung mit dem Personalvermittler
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Sebastiaan Tuts 12
Sebastiaan Tuts Head of Business Development

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Häufig gestellte Fragen